Envio
O prazo de entrega é contado a partir da confirmação do pagamento. Após a confirmação, o prazo para emissão da nota fiscal e envio do pedido é de até 3 dias úteis.
Alteração de endereço
Após a finalização do pedido, não é possível alterar a forma de entrega ou o endereço para entrega.
Caso tenha informado o endereço errado ou incompleto, entre em contato conosco pelo e-mail pedidos@bookdistribuidora.com.br. Será possível acrescentar informações como bloco e andar; para outras alterações, poderá haver acréscimo no valor do frete.
Atraso na entrega
Os principais motivos para atraso são:
- Não havia ninguém para receber o pedido.
É indispensável que, no endereço solicitado, tenha uma pessoa autorizada pelo comprador para receber a mercadoria e assinar o protocolo.
Se houver três tentativas de entrega sem sucesso, o pedido retornará para a empresa. O prazo para reenvio do produto será de até 3 dias úteis, e passará a contar a partir da confirmação do endereço de entrega.
- Fatores naturais e adversos.
Chuvas fortes, acidentes ou greves na região onde o produto deveria ser entregue podem provocar atraso.
Em caso de dúvidas, entre em contato conosco pelo e-mail pedidos@bookdistribuidora.com.br.
Você será informado do código para rastrear sua encomenda através do site dos correios assim que ela for postada.
